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HEB Telefonkontakt

Meist gefragt in Zeiten von Corona

Aufgrund der aktuellen Situation um das Coronavirus haben wir für Sie wichtige Fragen und Antworten zum derzeitigen Stand unserer Dienst- und Serviceleistungen zusammengefasst.

Aufgrund der aktuellen Situation um das Coronavirus haben wir für Sie wichtige Fragen und Antworten zum derzeitigen Stand unserer Dienst- und Serviceleistungen zusammengefasst.

Werden die Restmülltonnen geleert?

Die Müllabfuhr fährt derzeit weiter nach Plan und ohne Einschränkungen.
Die Leerung findet wie geplant nach dem HEB-Abfuhrkalender statt.

Gelten besondere Maßnahmen der Mülltrennungen für Haushalte, in denen infizierte Personen oder begründete Verdachtsfälle von Covid-19 in häuslicher Quarantäne leben?

Ja. Diese Haushalte sollen ihre Haushaltsabfälle weitestgehend über den Restmüll entsorgen.
Dies betrifft auch Verpackungsabfälle, Altpapier, Altglas und Pfandverpackungen sollen ebenso wie Elektro- und Elektronikabfälle, Batterien und Schadstoffe zwischengelagert und nach Gesundung und Aufhebung der Quarantäne wie gewohnt getrennt entsorgt werden

Werden die Altpapiertonnen geleert?

Die Abfuhr findet ohne Einschränkungen nach dem HEB-Abfuhrkalender statt.

Ist die Müllverbrennungsanlage geöffnet?

Die Müllverbrennungsanlage ist für Privatanlieferungen vorerst geschlossen.

Kann ich als Gewerbetreibender Restmüll/Sperrmüll anliefern?

Die Anlieferung als Gewerbetreibender ist mit Besitz eines bestehenden Kundenkontos, eines Gewerbescheins aus Hagen oder eines Nachweises, dass der Müll aus Hagen stammt (z.B. Umzug im Hagener Stadtgebiet), möglich. Ebenso muss der Personalausweis vom Gewerbebetreibenden oder eine entsprechende Vollmacht vorgezeigt werden. Wir weisen darauf hin, dass die Pkw-Spur an der MVA vorerst gesperrt ist. Die Anlieferung findet ausschließlich über die Waage statt.
Wenn möglich, bitten wir um Zahlung mit EC-Karte.

Sind die Wertstoffhöfe geöffnet?

Derzeit sind die Wertstoffhöfe Haspe und Obernahmer sowie die Abgabestelle an der Fuhrparkstraße geschlossen.

Ist die Kompostierungsanlage geöffnet?

Die Kompostierungsanlage Donnerkuhle ist bis auf Weiteres für Privatanlieferungen geschlossen. Bitte informieren Sie sich für weitere Informationen beim Wirtschaftsbetrieb Hagen (www.wbh-hagen.de).

Ist das HEB-Kundenbüro in der Fuhrparkstraße geöffnet?

Das Kundenbüro ist bis auf Weiteres für Besucher geschlossen. Sie erreichen uns telefonisch unter 02331 3544-4444 oder per Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.

Woher bekomme ich Gelbe Säcke?

Für die Gelben Säcke ist die AHE zuständig. Informationen finden Sie auf www.ahe.de.

Wie entsorge ich Sperrmüll?

Die Abholung und Anlieferung von Sperrmüll für Privatpersonen ist derzeit nicht möglich. Bestehende Sperrmülltermine können kostenlos storniert werden.
In dringenden Notfällen bei der Sperrmüllabholung kontaktieren Sie bitte unser
Kundenbüro unter 02331 3544-4444.

Wie entsorge ich Restmüll, der nicht mehr in die Tonne passt?

In diesem Fall können die grauen Stadtsäcke genutzt werden.

Wo kann ich meine gelben Säcke anliefern?

An den Wertstoffhöfen ist die Abgabe von Gelben Säcken zurzeit nicht möglich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die AHE (www.ahe.de).

Wie entsorge ich Grünschnitt?

Die Anlieferung und Abholung von Grünschnitt ist derzeit leider nicht möglich.

Wie entsorge ich Elektroschrott?

Die Anlieferung und Abholung von Elektroschrott ist derzeit leider nicht möglich.

Wie entsorge ich Sondermüll?

Die Anlieferung von Privatpersonen ist derzeit leider nicht möglich.

Findet die Marktsammlung freitags in Wehringhausen statt?

Die Aktion findet bis auf Weiteres nicht statt.

Fährt das Umweltmobil?

Die Termine des Umweltmobils sind vorerst abgesagt.

Finden die kostenfreien Grün- und Strauchschnittsammlungen samstags statt?

Die Termine der Grün- und Strauchschnittsammlung sind bis auf Weiteres abgesagt.

Mülltonne nicht geleert?

Sollte Ihre Tonne nicht geleert worden sein, wenden Sie sich für die Restmülltonne bitte an

Kundenbüro HEB
02331 3544-4444

und für die Altpapiertonne an:
02331 3544-4111

Mülltonne ändern oder abbestellen?

Wenden Sie sich bitte an:
Kundenbüro HEB
02331 3544-4444

Was entsorge ich wo?

Angaben dazu finden Sie hier.

Abholkarten für die Gelben Säcke nicht bekommen?

Für die Gelben Säcke ist die AHE zuständig. Informationen finden Sie auf www.ahe.de.

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